Retur og tilbagebetaling

Som forbruger kan du fortryde dit køb inden for 14 dage efter at du har modtaget varen. Ved en samlet ordre leveret i flere pakker løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Send en tydelig meddelelse om at du fortryder til Kundeservice@megapryl.dk eller brug fortrydelsesformularen. Send derefter varen tilbage senest 14 dage efter meddelelsen. Du behøver ikke vente på en godkendelse for at udøve din fortrydelsesret.

Ved fortrydelse betaler du selv direkte returfragt til vores adresse i Sverige. Prisen afhænger af pakkens størrelse og den transportør du vælger. Ved en berettiget reklamation betaler vi nødvendig returfragt.

Du må undersøge varen som du ville gøre i en fysisk butik. Du hæfter kun for en værdiforringelse der skyldes håndtering ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og funktion.

Original emballage er en hjælp men er ikke et generelt krav for fortrydelse. Manglende tilbehør eller unødig brug kan medføre en konkret værdiforringelse.

Giv besked inden fortrydelsesfristen og send varen inden returfristen. Gem dokumentation for afsendelsen.

Send varen forsvarligt pakket til vores svenske returadresse. Vælg en transportør der leverer til adressen. Gem indleveringskvitteringen og gerne et sporingsnummer.

Send ikke pakken pr. efterkrav. Kontakt os ved store varer så du kan få praktiske oplysninger om transport inden køb.

Returer fra Danmark sendes til DK North Circle AB – MegaPryl, Bandtraktorgatan 117, 424 67 Göteborg, Sverige.

Adressen er i Sverige. Kunden betaler grænseoverskridende returfragt ved fortrydelse; vi betaler ved en berettiget reklamation.

• Ved fortrydelse betaler du direkte returfragt til Sverige.
• Ved berettiget reklamation betaler vi nødvendige returomkostninger.
• Vi opkræver ikke et særskilt genopfyldnings- eller administrationsgebyr ved fortrydelse.
• Eventuel værdiforringelse vurderes konkret efter reglerne.

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for at du har sendt den tilbage – alt efter hvad der sker først.

Du får besked når tilbagebetalingen er udført. Bankens eller betalingsudbyderens behandling kan give en yderligere ekspeditionstid.

Du har som forbruger 2 års reklamationsret for mangler efter købeloven. Kontakt os inden rimelig tid efter at du har opdaget fejlen; en reklamation inden 2 måneder er altid rettidig.

Beskriv fejlen og oplys gerne ordrenummeret. Ved en berettiget reklamation hjælper vi med afhjælpning eller omlevering og når betingelserne er opfyldt et prisafslag eller tilbagebetaling. Vi betaler nødvendige omkostninger herunder returfragt. Normal slitage eller skade forårsaget af forkert brug er ikke i sig selv en oprindelig mangel.

Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt alle vores almindelige varer. Den kan blandt andet være undtaget for følgende varer når lovens betingelser er opfyldt:

• Forseglede varer som ikke er egnede til returnering af sundheds- eller hygiejnehensyn hvis forseglingen er brudt
• Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg

En almindelig bestillingsvare er ikke automatisk undtaget. En relevant undtagelse skal oplyses tydeligt på produktsiden inden købet. Reklamationsretten gælder fortsat.

Kontakt os hvis du ønsker en anden variant. Du kan bruge fortrydelsesretten og lægge en ny ordre. En direkte ombytning kræver en særskilt aftale.

Kontakt os hurtigst muligt hvis du vil annullere eller ændre en ordre.

Vi forsøger at stoppe ordren inden afsendelse. Er den allerede sendt kan du stadig bruge fortrydelsesretten efter reglerne.

En frivillig retur efter fristen kræver en aftale med kundeservice.

Kontakt os før afsendelse så vi kan vurdere din forespørgsel.

Dette ændrer ikke din reklamationsret eller en rettidigt meddelt fortrydelse.